For E-ging Customers_常见问题（FAQ）

如果您第一次需要翻译稿件，对翻译合作还不是很了解，建议您认真阅读此文。如未能解决你的疑问，请联系我们客服人员。

一、你们是正规翻译公司吗？

是的。我们是专业正规注册的语言服务商.

二、你们擅长哪些领域？

十年耕耘，目前我们擅长汽车、机械、能源、化工、法律、财经、通信、医疗等领域，翻译过的文档都曾赢得客户好评。如果您需要翻译的领域比较偏，请在翻译前，向我们客服人员详细咨询了解。

三、翻译费用是怎么计算的？

目前翻译行业的通行方法是按字数计费，字数统计标准方法如下：

1.原文为中文的稿件按照word统计功能下的“字符数（不计空格）”一栏计算；

2.原文为外文的稿件按照word统计功能下的“‘字数’×1.6”估算，具体以实际翻译出来的中文字数为准；

3.对于不可编辑的文档，先做简单估算，转换后再由Word进行统计。

四、你们如何做到稿件保密？

保密是我们最基本的职业道德，为此，我们支持签订保密协议, 文件在交稿核实后7个工作日内删除。

五、你们如何控制好质量？

质控这块，我们通过四个环节：翻译+审校+质检+排版，而各环节里面，我们又有严格的控制。最终的译稿是经过质检部质检合格之后，发至客户方。

六、翻译费用如何支付？

我们支持三种方式的付款：1.对公转账；2.网银支付；3.支付宝支付。

七、你们是否可以提供试译？

可以提供免费试翻译，但是字数有一定限制，具体跟客户经理详谈。但是我们建议您尝试我们的收费试译，价格和正常翻译一样，且能降低您的采购风险。

八、你们是否可以开发票？

合作完成之后，您将开票信息提供给我们，就可以帮您开出并免费快递。

九、我想寻求本地翻译公司？

翻译尤其是笔译，我们通过网络就可以做得很好。通过网络，全国各地客户都有接受过我们的服务。高翻译质量比身边的服务商更加可靠。就如您找好的产品，您的搜罗范围应该是全国或是全球的商家，而不是最近的商家。

十、你们是否提供翻译盖章服务？

我们提供各种翻译盖章服务，我们公司经过正规注册，译文的盖章获得认可。不过有些公证处指定某个机构的盖章，翻译之前，请向该机构确认。

十一、你们的译员是否专业？

我们长期为中国翻译产业化努力，建立大型的翻译基地。合格译员，均经过系统的培训，并进行内部分组，使每个译员深耕某一领域，熟练行业背景。

其他问题

一、翻译字数如何统计

　　我们参考中华人民共和国国家标准《翻译服务规范（GB/T 19363.1-2003 ）》的相关规定：

　　WORD文档：按照中文字数计算：以WORD菜单的“工具栏”中“字数统计”项下的“字符数”（不计空格）为准，不足一千字的部分按一千字计算。

　　版面计字：适用于非电子文档，按实有正文计算，即以排版的版面每行字数乘以全部实有的行数计算，不足一行或占行题目的，按一行计算。

二、加急翻译价格

　　如果翻译项目需要在更短的时间内交付，视情况而定，额外收取30~50％的翻译费用。额外的费用用以支付翻译员工不分昼夜赶工的劳动补助。我们对加急项目制订时间表并进行合理安排，最大限度地提高质量并降低成本。

　　加急标准(正常每名译员每天8小时工作量为3000-4000字符左右)

三、桌面排版收费

　　上海译境公司拥有近10位专业人士组成的多语种桌面排版部，负责对您的文件进行专业排版，可达到出版要求。排版服务会根据不同的情况采取不同的收费，一般以目标语言页面数量为计算单位。

四、翻译的价格和价值

　　商业翻译是生产要素，而不是消费品，也不是艺术品。我们所做的产品能够为您带来增值，让您的项目得到进一步的拓展，这就是我们竭尽全力做到翻译准确性的唯一动力。如果我们的翻译产品不能为您提供增值，那就意味着我们的努力是白费的。

　　研究表明，每1元的翻译费用投入，至少带来9元的增值收益。总体而言，当前各个公司对翻译的预算还比较少，大部分翻译预算占项目预算不足1%，有时，只需要您为翻译项目多投入1万元，就会让您整个项目变得更有竞争力。

　　当然，我们除了带来增值服务之外，同时也您能够解放自己，让专注于公司业务，从您交给我们翻译那一刻起，将不再受到这些文稿的束缚。项目管理、文件转换、译员选择、质量控制、文件排版等这些无限繁琐的事情，尽管交给我们，可以为您节省大量的工作时间。

五、上海译境笔译标准六大级别：

信息流级（E-ging 1.0级别）

　　仅限于信息使用者个人阅读信息掌握，了解原文大致相同信息译文。在信息爆炸的时代，信息分级与翻译分级，既提高信息掌握效率，也降低翻译费用成本。

信息交流级（E-ging2.0级别）

　　限于企业事业单位等组织内部交流使用或外部非正式用途交流使用，译文与原文的思想完全相符，语句流畅。

标准信息级（E-ging 3.0级别）

　　标准信息：工业标准、学术标准、技术标准等，译后信息符合阅读者行业习惯，达到可生产、执行、交流、等使用标准。

出版级（E-ging 4.0级别）

　　信息传播对象：大众、读者、专业人士等，符合信息使用国家的语言阅读习惯，术语统一，风格书面化，版式标准。

法律级（E-ging 4.0级别）

　　专业严谨，逻辑缜密，术语统一，法律风格，版式规范，字斟句酌，保证译文信息与原文信息表达的一致。

定制级（E-ging 5.0级别）

　　提供翻译水准定制化编译服务，根据客户需求和要求，进行创造性的编辑和翻译，甚至对原文创造性的创作翻译，达到客户的高级需求或创意需求。