质量是企业的生命，本公司严格按照ISO9001质量管理体系，并结合我公司实际的翻译经验和客户需求，本着为客户提供优质、满意的翻译服务。我公司质量保证制度的实施主要步骤如下：

项目初步分析 
业务代表接到客户的翻译需求后，及时与客户取得联系，了解客户的需求，并将这些信息提交给翻译部精通此领域的项目经理进行分析报价，以便提供详细书面的报价单报价并签订翻译服务协议，业务代表将详细的书面报价单以及协议书样本提交给客户，根据达成的协议，当客户同意并委托我们公司翻译时，则签订正式的翻译合同

翻译项目的前期安排 
根据具体的翻译项目成立项目组，由项目经理、审校、编辑、翻译、排版工程师组成，选定其中一位精通该领域的项目经理负责全程跟进和安排，制定翻译任务，质量要求以及进度表
翻译 
由对本领域具有丰富经验的翻译工程师翻译，项目经理跟进翻译进度和自检情况，如在翻译过程中遇见有疑问的术语或词汇，工程师汇总给项目组，项目组开会讨论确定这些术语的译文
编辑 
翻译工程师将自检的译稿提交给编辑人员进行编辑和初审。编辑人员初步检查，将翻译不当的地方标识后，交审核确认

审校 
审核人员再将初审的译文，进行全面终审。并将终审的译文交排版工程师排版，同时反馈给翻译工程师，以便其总结和后续改善

排版 
排版工程师根据自身的工作经验和客户的需求进行排版

终审 
项目经理全面检查终审后的译文，并按时提交给客户

售后服务 
当客户对译文有疑问或需要做少许修改，则该项目经理将及时答疑并安排免费修改好